Аудитория, потенциальные клиенты, возможные покупатели – это тоже гораздо больше, чем охваты, лиды, количество оставленных заявок и полученных запросов. За каждым сообщением – живой человек, который хочет, чтобы с ним разговаривали по-человечески. Это как? Это – понятно, доступно, дружелюбно.

Вкладывая заботу о читателе в тексты, которые видит мир от лица вашей компании, вы влияете не только на эмоциональное состояние человека, но и на свой бренд. Увеличиваете не только лояльность, но и продажи. Ведь покупают, когда доверяют, когда приятно иметь дело. Навык эффективной коммуникации не творит чудеса, а выполняет свою понятную задачу: получать от собеседника то, за чем пришел в диалог. Как правило, это ответ «да, дайте два. И ссылку на оплату».

Где можно выстраивать, корректировать отношения с клиентами с моей помощью?

• В социальных сетях – грамотной контент-стратегией, ответами на комментарии и запросы в личных сообщениях.
• Текстами на сайте компании – продавать ими так, чтобы хотелось покупать.
• По е-мейлу — если вы хотите, чтобы клиенты вас понимали и не держали на вас зла, даже если получают отказ в решении их вопроса.
• В коммерческих предложениях, которые вы готовите и отправляете по запросу.

Для кого:

Для владельцев и руководителей компаний среднего и малого бизнеса, для руководителей отделов маркетинга, для менеджеров по работе с персоналом, для руководителей отделов по работе с клиентами и их сотрудников, в чьи обязанности входит письменная коммуникация с клиентами — в социальных сетях, мессенджерах, по электронной почте.

Каких результатов ждем:

Увидеть возможности в каждой букве, отправленной на ту сторону монитора: человек, прочитав ваше сообщение, может не только купить, но и стать лояльным клиентом, целым адвокатом бренда. А может ничего не ответить, тихонечко уйти и никогда больше не вернуться – и никому никогда вас не рекомендовать. В умении письменно доносить ценность своей работы, услуг – великая сила и множество резервов, открыв которые вы можете перестать беспокоиться о потоке клиентов – они сами будут к вам приходить, потому что с вами приятно иметь дело.

Если вы рассказали, но так, что никто не проявил интереса, дело, скорей всего, не в продукте, а в буквах. Складывать их в слова, а слова в предложения — и наука, и навык. Это можно делать так, чтобы продавать не продавая, можно — как получается. Результатом второго подхода обычно является вывод «социальные сети не работают»! Социальные сети работают, если в них работать и относиться к аккаунту как к каналу продаж, а не лишь бы было — кому надо, те разберутся, где и что почитать.

Не разберутся: человек — существо ленивое, ему надо помочь у вас купить. Это несложно, если силой контента можешь получить лояльность и доверие. Как это сделать в вашем случае? Разберемся — заполните бриф.

Для кого:

Для владельцев и руководителей компаний среднего и малого бизнеса, для руководителей отделов маркетинга и их сотрудников, в чьи обязанности входит привлечение клиентов из социальных сетей.

Каких результатов ждем:

Возможность увидеть резервы вашей контент-стратегии, а также сделать первые шаги к ее реализации и получить результаты в виде запросов «как купить», «сколько стоит?», «хочу к вам на массаж/в группу по плаванию/на консультацию», «вы мне подходите».

Стоимость консультации от 790 BYN / 22 390 RUB